组织的质量管理体系应形成文件，并包括一份质量手册，质量手册应包括：（）

A、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与正当的理由

B、为质量管理体系建立的形成文件的过程或对其引用

C、组织的过程及其顺序和相互作用（输入和输出），包括任何外包过程控制的类型和程序

D、一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了顾客特定要求的文件（即矩阵）