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【单选题】

对路局客服中心《工单》形式流转的投诉，应在（）工作日内回复。

A、1个

B、2个

C、3个

D、4个

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更多“对路局客服中心《工单》形式流转的投诉，应在（）工作日内回复。”相关的问题

第1题

[] 路局客服中心流转的《工单》仅作为旅客投诉情况调查的通知，不作为旅客投诉的定责依据。

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第2题

[单选题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：对路局客服中心（工单）形式流转的投诉，应在（）内以邮件形式回复。

A、24小时 B、48小时 C、3个工作日 D、7个工作日

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第3题

[单选题] 对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）内回复。

A、6小时 B、12小时 C、18小时 D、24小时

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第4题

[] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心工单形式流转的投诉，应在（）内以邮件形式回复。

A、A、24小时 B、B、48小时 C、C、3个工作日 D、D、7个工作日

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第5题

[] 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：对集团公司客服中心电话形式流转的投诉，应在（）内以电话或邮件形式回复。

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第6题

[多选题] 江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理（）

A、座席接到客户来电投诉，及时记录，落单处理 B、工单处理人根据工单地区分发工单 C、成员行社查明原因，及时处理并反馈客户和客服中心 D、客服中心对客户进行回访

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第7题

[单选题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）小时内以电话或邮件形式回复。

A、1 B、6 C、12 D、24

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第8题

[] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）小时内以电话或邮件形式回复。

A、A、1 B、B、6 C、C、12 D、D、24

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第9题

[] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客服代表应根据旅客投诉内容，做好对旅客的解释、安抚工作。对需被诉单位组织核查的，路局客服中心以电话或信息的形式通知被诉单位进行核查。

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