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【单选题】

在服务暗访检查中，柜台服务检查是指检查（）

A、设施种类

B、环境卫生状况

C、信息公示情况

D、工作人员的着装、仪态、工牌公示

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更多“在服务暗访检查中，柜台服务检查是指检查（）”相关的问题

第1题

[判断题] 第三方服务监测（神秘人暗访）、志愿者服务团队暗访等形式的服务检查属于非现场检查。

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第2题

[判断题] 服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。

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第3题

[单选题] 在服务暗访检查中，检查者正确的做法是（）

A、暴露暗访检查工作 B、干预被检对象的正常工作 C、对发现的问题不作个人表态 D、预告相关部门和人员

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第4题

[判断题] 飞行检查是指上级行社不事先通知被查单位，暗访与明查结合，采取不定期、突击性方式开展的现场检查活动。

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第5题

[] 为促进行业发展，提升服务质量，新会区通过（）等方式监督检查行业服务经营行为。

A、A.组织义工暗访 B、B.执法部门上路检查 C、C.交通主管部门日常检查 D、D.发放燃油补贴

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第6题

[判断题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:聘任的客运监察在开展日常监督检查时，应以暗访抽查为主，原则上采取不定交路，上车查车、下车查站的方式进行监督检查。

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第7题

[多选题] 文明规范服务监督检查的方式主要有（）。

A、明查 B、暗访 C、飞行检查 D、神秘人

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第8题

[多选题] 检查服务设备是指（）。

A、检查计价器 B、检查顶灯 C、检查服务监督卡 D、检查行驶证

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第9题

[多选题] 检查服务设备是指（）。

A、检查计价器 B、检查顶灯 C、检查服务监督卡 D、检查行驶证

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