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【判断题】

饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。

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第1题

[] 饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合。

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第2题

[单选题] 下列不属于信息技术的主要任务的是（）

A、将饭店的触觉延伸 B、将其产品和服务带到更宽广的范围 C、通过信息技术升级饭店有形服务 D、通过提高饭店的经营效率和客户的满意度，创造和保持饭店的竞争优势

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第3题

[判断题] 饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。

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第4题

[多选题] 饭店设备的重要性有（）。

A、设备设施是饭店产品的组成部分 B、设备设施水平是饭店等级的重要标志 C、设备设施是饭店服务质量的基本保证 D、设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源

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第5题

[判断题] 饭店产品的不可转移性特点具有双重含义：其一是指饭店产品在地点上的不可转移性。其二是指同饭店服务相关的设施和设备在所有权上的不可转移性。

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第6题

[多选题] 客房部的作用有（）

A、客房是饭店服务的基本设施 B、客房服务是饭店销售的主要产品之一 C、客房服务质量是饭店服务质量的体现 D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益

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第7题

[单选题] 城市饭店、度假饭店和海滨饭店等对饭店的划分标准是（　）。

A、饭店坐落地点 B、设施及服务范围 C、饭店的规模 D、饭店的等级

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第8题

[多选题] 根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有（）。

A、饭店的建筑、装潢、设施设备条件 B、饭店设施的维修保养情况 C、饭店的管理水平 D、饭店的服务项目与服务管理

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第9题

[多选题] 划分旅游饭店星级的依据有（）。

A、饭店的建筑、装潢、设备、设施条件 B、饭店的设备设施维修保养状况 C、饭店的管理水平 D、饭店的服务质量

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