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【单选题】

（）用语可以使顾客感受到善始善终的服务。

A、道别

B、礼貌

C、迎接

D、诚恳

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第1题

[判断题] 服务人员在为服务对象提供服务过程中必须善始善终，这就是“末轮效应”。

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第3题

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第4题

[判断题] 接待客户要善始善终，交接工作要清楚。

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第5题

[填空题] 古人云：君子爱财，取之有道。这个“道”，就是包括遵守（）和（），以符合职业道德和职业准则的要求使个人职业生涯善始善终。

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第6题

[判断题] “踏石留印、抓铁有痕”的辩证法意蕴是做工作,抓落实,要善始善终、善做善成,防止虎头蛇尾,才能看到实实在在的成效和变化。（　）

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第7题

[单选题] 动善时是指善于（）

A、守时 B、相机而动 C、善始善终 D、选择

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第8题

[单选题] 在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。

A、微笑服务 B、首问负责制 C、班组长负责制 D、领导负责制

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第9题

[单选题] 在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。

A、微笑服务 B、首问负责制 C、班组长负责制 D、领导负责制

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