【判断题】
A、自己 B、客户 C、其他客户 D、厅经理
A、语言表达简洁易懂,不使用专业术语 B、做填单指导时,应五指自然并拢,掌心向上,指向阅读内容 C、做单据递交时,应上身略向前倾,以文字正向方向双手递送,轻拿轻放 D、面对顾客要有亲和微笑,做到眼含笑意,露出6颗牙齿 E、在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方
A、这些客户在我们这里投入了时间和精力 B、客户选择了向我们抱怨,而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨 C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的 D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的