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C、72
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A、故障发生后，运维单位应在1小时内（有人值守变电站为1小时，无人值守站为2小时）将故障简要情况汇报省检修公司，同时以短信形式上报省公司运检部及国网运检部 B、省检修公司、地市公司在4小时内（有人值守变电站为4小时，无人值守站为5.5小时）将故障详细情况，按照管理界面划分以快报形式报送省公司运检部及国网运检部 C、故障抢修工作结束后1小时内，省检修公司、地市公司将处置情况电话报告省公司运检部。若事态未得到控制，应及时汇报并请求支援 D、运维单位应在现场处理完成后24小时之内，形成正式分析报告报送国网运检部及省公司运检部，需后期返厂解体诊断等可延长报送时间。
A、故障发生后，运维单位应在30分钟内（有人值守变电站为30分钟，无人值守站为1.5小时）将故障简要情况汇报省检修公司，同时以短信形式上报省公司运检部及国网运检部 B、省公司在4小时内（有人值守变电站为4小时，无人值守站为5.5小时）应按规定流程将故障详细情况以快报形式报送国网运检部 C、故障抢修工作结束后2小时内，省公司将处理情况电话报告国网运检部。若事态未得到控制，应及时汇报国网运检部请求支援 D、省公司应在故障抢修完成后24小时之内，形成正式分析报告报送国网运检部。需后期返厂解体诊断等可延长报送时间。
A、必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户 B、应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场 C、对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往 D、遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定 E、可自行前往，处理后通报客户经理
A、在每年迎峰度夏和迎峰度冬前应至少组织开展一次由运维单位、故障抢修单位、技术支持单位、设备厂家参加的联合抢修演习 B、特高压交流变电站的专项故障抢修预案应每季度至少举行两次次现场演练 C、在每年迎峰度夏和迎峰度冬时应至少组织开展一次由运维单位、故障抢修单位、技术支持单位、设备厂家参加的联合抢修演习 D、特高压交流变电站的专项故障抢修预案应每半年至少举行一次现场演练。
A、运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表 B、运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表 C、运维监控系统→运营分析→运行质量报表 D、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
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