【单选题】
银行客户经理在进行客户营销分析过程中，最关键的是（）。
A、进行市场细分
B、了解客户需求
C、制定服务方案
D、掌握银行产品
查看正确答案A、参加分析点评会：按周对个人业务经理、助销员客户维护情况进行分析，提出改进要求，交流经验 B、自然户分类：对新开户进行全面整理，确定自然户的营销服务责任人 C、回访目标：回访贵宾客户不少于5人；约见贵宾客户不少于3人
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第3题
A、客户经理是指专门吸收客户存款的专业人员 B、客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等本外币全方位金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的专业人员 C、客户经理是商业银行客户的开拓者，是银行产品的营销者，是银行形象的宣传和实施者 D、客户经理在银行整个经营体系中处于最前沿位置，是与客户接触最直接的人员，也是银行产品进入市场的销售平台
第4题
A、客户的资产（存款、基金、债券以及股票等）的高低及资产结构直接影响客户对银行金融产品的需求和抵御风险的能力 B、客户经理可据此进行有针对性地营销，捕捉更多的销售机会，提高谈判竞争力 C、客户的负债高，说明客户贷款需求大，华夏银行应积极营销 D、客户的负债（各种借款）高低及结构直接影响客户的现金流、消费结构，是客户经理分析把握客户还款能力的主要考虑因素，这类客户需要给予更多的关注，适时跟进服务，在有效控制风险的前提下争取更多的银行收益
第5题
A、若客户是上级时，应该等上级主动伸手，客户经理才伸手握手 B、在没有充分了解客户的需求之前，不要先介绍产品 C、若客户是长辈时，客户经理一般主动伸手与客户握手 D、要尊重客户，热情有礼，展示出银行客户经理的良好职业修养
第8题
A、A.财富顾问职责在于及时整理录入客户资料，判断是否给客户开立私人银行账户，进行产品需求的调查、发起、募集、反馈等业务活动 B、B.市场经理可在PBS中针对目标客户进行营销活动发起、跟踪、并根据营销业绩进行营销活动分析和评估 C、C.产品经理可利用PBS的公告、通知等功能发布产品信息，根据产品类报表了解产品销售业绩 D、D.风险经理监控财富顾问开立私人银行账户是否符合相关政策制度规定
