【单选题】
客户来电，座席判断为投保需求时，应与客户确认（）
A、联系电话
B、车牌号码
C、标的名称
D、承保险种
查看正确答案A、预约特色服务单 B、业务咨询服务单 C、预约投保服务单 D、业务查询服务单
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第4题
A、A.来电助手业务在设置为客户关机或不在服务区时生效 B、B.来电助手业务在设置为客户遇忙或无应答时生效 C、C.如果客户已设置了无条件、关机或不在服务区呼叫转移至其他的号码，来电助手业务将暂时失效，直至客户取消无条件、关机或不在服务区呼叫转移后自动恢复 D、D.来电助手业务与遇忙转、无应答转相互之间没有影响，可同时设置使用
第7题
A、同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差 B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位 C、团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值 D、团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长
第9题
A、同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强 B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位 C、企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值 D、团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
