【判断题】
查看正确答案A、仅以竞争者为导向 B、以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向 C、仅以顾客为导向 D、以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
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第3题
A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。 B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。 C、产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。 D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。
第4题
A、A.服务质量要以顾客满意为导向 B、B.服务质量是顾客满意的必要条件，但非充分条件 C、C.服务质量与顾客满意互为充分必要条件 D、D.顾客不满意可能来自于其他原因，不一定来自于服务质量 E、E.服务质量对于顾客满意而言，既非必要条件，也非充分条件
