【单项选择题】
物质产品质量具有的特征是（）。
A、A.以顾客感知为导向
B、B.以标准为导向
C、C.顾客参与评价
D、D.质量好坏顾客说了算
查看正确答案A、A.特征、特性 B、B.特征、特点 C、C.特性、特点 D、D.特点、相似
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第8题
A、客户在购买金融产品之前，既看不见这些产品，也感受不到这些产品 B、虽然金融产品具有无形性，但是关于产品质量的信息非常容易获取 C、无形性并不是金融产品与其他产品的一个重要区别 D、由于存折、保单等具有实物形态，因此无形性并不是金融产品的特征
第9题
A、具有生产条件及时间基本相同、质量基本均匀的一定量同批次个体产品 B、可以是不同生产条件及时问、但质量基本均匀的一定量同批次个体产品 C、具有生产条件及时间基本相同、但质量不均匀的一定量同批次个体产品 D、不需具有生产条件及时间基本相同、质量也可以是不均匀的一定量同批次个体产品
