【多选题】
对冲突管理团队的培训应至少包括（）
A、法律素养
B、职业素养
C、实际操作
查看正确答案A、系统宣传与推广 B、协调劳资双方关系 C、对冲突管理团队的培训 D、处理员工苦情投诉
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第4题
A、培训包括旨在提高项目团队成员能力的全部活动 B、培训可以是正式或非正式的。培训方式包括：课堂培训、在线培训、计算机辅助培训、在岗培训（由其他项目团队成员提供）、辅导及指导 C、如果项目团队成员缺乏必要的管理或技术技能，项目就应该被认为已超出执行组织的核心能力范围，就应该放弃或外包 D、如果项目团队成员缺乏必要的管理或技术技能，可把对这种技能的培养作为项目工作的一部分
第6题
A、A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等； B、B.应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训； C、C.应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容； D、D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；
