A、存折、卡
B、折、卡密码
C、代理人证件
D、电话银行查询密码
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A、客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办 B、柜员审核客户本人身份证件真实有效后方可办理。当客户证件为居民身份证时，使用“7646公民身份信息查询”交易核实客户身份证信息的真实性和有效性 C、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），只需要提供本人身份证件 D、客户信息系统的调整必须经有权人授权处理，双人操作，双人复核
A、个人借记卡无法进行异地查询 B、客户可凭卡片于工行任意网点直接进行查询 C、客户需提供卡片及本人有效身份证件，若为代理还需提供代理人身份证件 D、客户需提供卡片及本人有效身份证件
A、客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份 B、客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可 C、客户只需携带本人有效身份证件即可 D、客户打电话给网点柜员即可办理
A、客户申请查询账户签约信息，需提供客户本人有效身份证件原件及代理人身份证件原件，并予以审查 B、柜员办理时输入账号（存单、定期一本通或借记卡），选择查询方式提交系统 C、收到受理成功信息后，将查询结果告知客户，查询完将身份证件及借记卡或定期一本通交还客户
A、客户需持符合实名制要求的有效身份证件办理，不得代办 B、客户主动申请变更身份信息时除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质 C、客户名下单一存款介质户名的调整需在原开户网点办理 D、对居民身份证重号的户名和证件号变更，可直接办理，不需经过授权
A、A.对于有权机关要求予以保密的信息，根据业务实际需要透漏给客户 B、B.需客户本人办理 C、C.需提供客户本人有效身份证件 D、D.通过“20048个人账户强制扣划登记簿查询”交易查询
A、审核客户提交的要件 B、审核客户本人有效身份证件名称与个人存款帐户存折（卡）的名称是否一致 C、查验客户本人有效身份证件 D、审查代理人的有效身份证件 E、留存客户本人有效身份证件复印件
A、若为个人账户，需提供客户本人身份证件原件办理，不允许代办 B、若为个人账户，需提供客户本人身份证件原件办理，他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件 C、若为单位账户，需提供法定代表人（单位负责人）有效身份证件原件办理，授权他人办理的，还须提供代办人有效身份证件原件及授权书
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