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【判断题】

预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。

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第1题

[简答题] 如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？

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第2题

[单选题] 对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。

A、抵店日中午 B、次日的退房时间 C、抵店日18：00 D、次日18：00

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第3题

[判断题] 决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。

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第4题

[判断题] 受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。

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第5题

[判断题] 根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。

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第6题

[多选题] 服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。

A、人数 B、原定抵店日期 C、性别 D、预订姓名

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第7题

[简答题] 掌握客人的抵店、离店时间有什么作用？

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第8题

[判断题] 电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。

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第9题

[多选题] 客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）

A、查询客人预订，确认到店日期 B、查看当天的房间预订情况 C、房间允许，同客人讲可以安排客人入住 D、电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续

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