人们常常在处于尴尬境地时以说俏皮话等幽默方式进行自我解嘲，这是一种不成熟心理的表现。..

第1题

A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省时间 D、不乱幽默，以免误解

第2题

A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解

第3题

A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解

第4题

A、多说俏皮话 B、用尊称，不用禁语 C、语速要快，以节省顾客时间 D、乱用幽默语言

第5题

A、插科打诨 B、俗语 C、歇后语 D、短笑话

第6题

A、勇于承认错误 B、多说俏皮话，活跃谈话气氛 C、可能时做些让步以表诚意 D、避免自己的情绪受到影响

第7题

A、A.幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员与服务对象之间的距离，应大量使用 B、B.由于服务对象的修养程度不同，使用幽默语言应因人而异、选择合适时机 C、C.恰当地使用幽默语言，可提高服务水平，有助于营造和谐的经营环境 D、D.幽默就是俏皮话，虽然能够活跃气氛，但在本质上是对顾客的不尊重

第8题

A、歇后语 B、俗语 C、谚语 D、绕口令

第9题

A、谜语 B、俏皮话 C、楹联 D、歇后语

人们常常在处于尴尬境地时以说俏皮话等幽默方式进行自我解嘲，这是一种不成熟心理的表现。