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提问人:网友 发布时间:
【多项选择题】

在职业活动中,使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中,你能够认同的是()

A、A.幽默有利于活跃气氛,拉近服务人员与服务对象之间的距离,应大量使用

B、B.由于服务对象的修养程度不同,使用幽默语言应因人而异、选择合适时机

C、C.恰当地使用幽默语言,可提高服务水平,有助于营造和谐的经营环境

D、D.幽默就是俏皮话,虽然能够活跃气氛,但在本质上是对顾客的不尊重

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第4题

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第5题

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第6题

A、普通话  B、方言  C、幽默语言  D、专业语言  

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