【单选题】
各网点报障员发现业务故障或问题不包括哪些（）。
A、业务查询
B、业务变更
C、业务差错
D、业务操作异常
查看正确答案A、A.主机 B、B.系统 C、C.网络 D、D.机房 E、E.应用程序
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第3题
A、A.农合机构支持小组由农合机构负责组建和管理 B、B.指定职能部门负责 C、C.网点报障员由农合机构的分支机构主管人员负责管理，分支机构其他人员协助 D、D.网点报障员分支机构其他人员担任
第5题
A、该MCE业务和中继过于集中在个别板卡的情况，出现可能导致重大业务故障的单点隐患 B、本端或对端设备CPU过高 C、该MCE的上行及互联电路都在故障光口板卡上 D、分组域的业务并无用户报障，说明是电路域的问题，应由交换专业处理
第9题
A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系 B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务 C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户 D、当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
