A、及时接听电话 B、确认对方身份 C、讲究沟通艺术 D、详细记录信息
A、接听人要严守工作纪律和各项规章制度 B、要尽可能了解举报问题的具体内容和线索 C、要注意做好有关政策解释和思想疏导工作 D、不必询问举报人的姓名和联系方式
A、持有烟草专卖零售许可证经营卷烟业务的便利店 B、工商管理局 C、运输烟草专卖品的营运单位 D、烟草公司
A、A.①②③④⑥⑦ B、B.①④⑤⑥⑦⑧ C、C.①③④⑥⑧ D、D.①②③④⑥⑧
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