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【单选题】

销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（）。

A、夸大不实之词

B、隐私问题

C、不雅之言

D、主观性的议题

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第1题

[单选题] 销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（）。

A、夸大不实之词 B、隐私问题 C、不雅之言 D、主观性的议题

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第2题

[单选题] （）型销售人员是最理想的，这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合。

A、解决问题 B、销售技巧 C、强硬销售 D、无所谓

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第3题

[判断题] 零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。

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第4题

[多选题] 一般人员推销方式有（）。

A、销售员与顾客一对一的方式 B、一个销售员对一群顾客 C、销售小组与一群顾客 D、磋商式推销 E、研讨会式推销

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第5题

[简答题] 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

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第6题

[多选题] 销售人员的职责是（）

A、传播知识 B、收集信息 C、为顾客提供服务 D、寻找与识别潜在顾客 E、领导与协调销售团队

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第7题

[判断题] 销售人员对顾客的销售有着不同的心态,顾客对待销售的商品购买也存在不同的心态。（　）

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第8题

[单选题] 销售人员在销售产品的同时，还积极鼓励顾客在购买以后或使用产品时，如果发现产品有问题或不满时及时向公司反应，如通过打电话、发电子邮件等。这种关系是销售人员与顾客的（）

A、基本关系 B、主动关系 C、伙伴关系 D、反应关系

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第9题

[] 销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）

A、A.设法获得进入 B、B.引起顾客的注意 C、C.上门推销 D、D.电话

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