【多选题】
营业员在工作中难免会出现一些差错，比如拿错商品、找错钱，当顾客指出后，礼貌得当的做法是什么（）
A、虚心接受
B、及时纠正
C、强词夺理，强调理由
D、死不承认，推卸责任
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第4题
A、A.（1）非经批准不能动用流动资金。（2）非得经过批准才能动用流动资金。 B、B.（1）除非你去请，他才会来的。（2）除非你去请，他是不会来的。 C、C.（1）这样的事，我何尝愿意做？（2）这样的事，我何尝不愿意做？ D、D.（1）他缺乏工作经验，难免会出现一些差错。（2）他缺乏工作经验，难免不出现一些差错。
第8题
A、A.熟悉、执行邮政金融业务的各项规章制度、内控制度和操作流程，并及时传达给营业员 B、B.及时组织营业员学习新业务，处理和解答营业员的业务请示 C、C.协助网点负责人做好各项邮政金融业务的培训工作 D、D.与网点负责人共同负责网点金融业务质量分析工作，每天利用早会，对存在问题进行分析
