【多项选择题】
VDN监控中,自动台监控功能可以进行自动台数据分析,其中可以统计的自动台数据包括()。
A、A.话务量
B、B.接通数
C、C.接通率
D、D.平均通话时长
E、E.话单量
A、A.话务量
B、B.接通数
C、C.接通率
D、D.平均通话时长
E、E.话单量
A、A.Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准” B、B.Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息” C、C.Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列” D、D.Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”
A、Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点 B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点 C、系统监控台的“监控->流程管理” D、IVR的程序运行界面
A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN” B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息” C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列” D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”