【多选题】
在对外索赔与理赔工作中，（）是很关键的问题。
A、保护好受损货物
B、想法核实对方的财产
C、收集好索赔的依据
D、掌握好索赔的期限
E、明确索赔对象
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第2题
A、理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼 B、维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本 C、理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益 D、理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业
第5题
A、A.各保险公司应在公司外部网站上公布，并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示理赔（给付）服务的具体流程 B、B.保险公司在为客户办理索赔（申请保险金）手续时，对客户所需材料应当一次性采用书面或者口头形式告知 C、C.各保险公司应建立健全理赔（给付）服务的监督管理机制，建立健全理赔（给付）服务质量回访制度 D、D.各保险公司要对外公布理赔（给付）服务的投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析
第6题
A、A.凡经检验后的商品，保留期限一般为该批商品的贸易合同规定的有效期满为止。涉及出口商品理赔案件的样品，应保存到该案结案；合同中未规定索赔的，一般应保留半年以上，以备查核或复验 B、B.凡经检验不合格的进口商品，需要对外索赔或以检验鉴定机构的检验结果为结汇依据的，应保留一定数量的样品，或者由受用货单位全部保存到货，一般应保存到索赔案处理完毕为止。没有订明索赔期限的，一般样品保存1年期限 C、C.凡经检验后的商品，保留期限一般为该批商品的贸易合同规定的有效期满为止。涉及出口商品理赔案件的样品，应保存到该案结案；合同中未规定索赔的，一般应保留1年以上，以备查核或复验 D、D.凡经检验不合格的进口商品，需要对外索赔或以检验鉴定机构的检验结果为结汇依据的，应保留一定数量的样品，或者由受用货单位全部保存到货，一般应保存到索赔案处理完毕为止。没有订明索赔期限的，一般样品保存半年期限
第7题
A、索赔是指遭受损失的一方当事人，在违约行为发生后，向违约方提出赔偿的要求，主张获赔的权利 B、理赔是指违约方当事人对受害方当事人提出的索赔要求进行审查和处理的过程 C、索赔是指遭受损失的一方当事人，在违约行为发生后，向违约方提出补偿的要求，主张理赔的权利 D、理赔是指违约方当事人对受害方当事人提出的理赔要求进行审查和处理的过程
