乘客上车时用普通话告知驾驶员去向后，驾驶员没听明白乘客的去向，随后使用文明用语重新询问乘客。..

第1题

第2题

第3题

第4题

第5题

第6题

A、在载客途中，由于车辆损坏，向乘客道歉请乘客下车 B、乘客扬招停车的，驾驶员说明由于要交班，并问明去向后，道歉不能前往的。 C、乘客扬招停车的，驾驶员问明去向后，以乘客前往的方向在修路而堵车拒绝前往

第7题

A、A.听不懂，请说普通话 B、B.很抱歉，请您使用普通话 C、C.不要讲方言 D、D.你说的是什么

第8题

A、驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响 B、运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语 C、驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到 D、礼仪交往的核心就是相互尊重

第9题

A、车辆应与道路平行停靠并在右侧上车 B、在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李 C、问清目的地后请乘客上车 D、在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车

乘客上车时用普通话告知驾驶员去向后，驾驶员没听明白乘客的去向，随后使用文明用语重新询问乘客。