A、认真记录 B、洗耳恭听认真倾听 C、面含微笑 D、有问必答
A、专心倾听 B、邻座客低声交谈 C、停止转桌 D、停止进食
A、积极的倾听应复述或总结听到的东西 B、积极的倾听应当边听边思考 C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心 D、积极的倾听要做到尊重他人，不妄下结论
A、大声交谈、劝酒 B、轻声交谈，适当敬酒 C、不必顾及他人 D、随意
A、A.不等领导敬酒，主动给客户敬酒 B、B.敬酒时要求对方一定要喝完 C、C.给领导代酒 D、D.站起来敬酒，双手举杯
A、可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导 B、端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，自己的杯子永远高于别人 C、如果没有特殊人物在场，敬酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼，挑人敬酒 D、碰杯，敬酒，要有说词
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