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【多选题】

销售岗服务礼仪着装要求正确的是：（）

A、统一的制服

B、保持完好的妆面

C、佩戴工牌、头发扎起

D、着黑色皮鞋、着肉色丝袜

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第1题

[] 销售岗服务礼仪要求错误的是：（）

A、A.手叉在腰间，口角口香糖 B、B.站姿懒散、将手撑在模型上 C、C.不停的打哈欠 D、D.以上全选

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第2题

[填空题] （）礼仪主要包含男士着装礼仪；女士着装礼仪；佩戴饰品礼仪以及化妆礼仪等内容。

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第3题

[] 关于礼仪的分类，五大类规范中不包括：（）

A、A.政务礼仪、商务礼仪 B、B.服务礼仪 C、C.社交礼仪、国际礼仪 D、D.着装礼仪

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第4题

[单选题] 下列选择中，不属于个人形象礼仪范畴的是（）。

A、仪容礼仪 B、着装礼仪 C、仪态礼仪 D、拜访礼仪

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第5题

[] 按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对衬衫着装的说法不正确的是（）

A、A.夏天着短袖衬衫，冬天着长袖衬衫 B、B.衬衫袖口需扣上 C、C.衬衫袖口长度应超出西装袖口1cm为宜 D、D.衬衫下摆须掖在裤内

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第6题

[单选题] 按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下不属于西装着装规范的是（）

A、要求着统一制服、领带 B、要求干净平整，无污渍、无破损 C、西装袖口距手腕1cm为宜 D、西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜

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第7题

[多选题] 下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是（）。

A、在纳税人面前抱怨导税岗没有预审纳税人提供的资料是否齐全 B、外籍人员相对集中地区要提供双语服务 C、女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰 D、使用规范用语，禁用服务忌语

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第8题

[多选题] 以下属于窗口服务人员业务技能的是（）

A、电话服务岗通话时长 B、柜面服务返单率 C、服务形象 D、服务礼仪 E、属于其责任的有效投诉件数 F、服务时效

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第9题

[多选题] 服务礼仪标准中的着装仪表标准是（）

A、着装统一规范 B、仪表端庄 C、服饰整洁 D、服饰干净

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