【单选题】
对于（）产品，其质量特性大致可归纳为功能性、可靠性、易使用性、效率、维护性、可移植性、保密性和经济性等八个方面。
A、硬件材料
B、流程性材料
C、服务类型产品
D、软件类型产品
查看正确答案A、理化性 B、安全性 C、时间性 D、舒适性
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第2题
A、技术指标：产品技术标准规定的单一等级或多等级的技术特性规范，包括结构参数、物理性能、化学成份等。 B、性能指标：包括环境适应性能；安全性能；可靠性等。 C、详尽的产品使用方法说明 D、功能指标：使用该产品所能完成的功能。 E、外观、形态、色泽、手感、口感、气味、味道、包装及标识要求等。
第7题
A、A.卡诺模型是由朱兰发明的 B、B.卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能 C、C.卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意 D、D.卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜
