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【多选题】

故障管理知识库的主要作用包括()

A、实现知识共享

B、实现知识转化

C、避免知识流失

D、提高网管人员素质

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第5题

A、知识管理包括建立识库  B、知识管理促进员工知识交流  C、知识管理属于人力资源管理范畴  D、把知识作为资产来管理  

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第8题

A、问题反馈  B、密码修改  C、识库调查  D、知识维护  

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第9题

A、提供支持人员提交经验和知识输入接口或界面  B、提供完善查询功能  C、提供识库分类整理  D、支持word、excle、txt等格式文档作为附件中输入  

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