A、财富与社会地位 B、学历与职位 C、才能与道德
A、A.从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求 B、B.向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益 C、C.检查客户理解程度是否接受 D、D.不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案
A、能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。 B、能不断赋予组织新的奋斗目标 C、使组织实现真正一起思考的能力 D、能给职工带来更好的福利
A、服务本身 B、这种服务能给自己带来的利益和好处 C、服务过程 D、和服务相关的利益
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