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【问答题】

客户联系工作的核心、基本要求及基本原则分别是什么?

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第1题

A、客户营销工作业绩突出,对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献  B、原则上具有中级以上专业技术资格,或国家认定同级职业资格  C、具有8年以上金融工作年限,5年以上专业工作年限,并在高级客户经理岗位任满3年  D、具有5年以上金融工作年限,3年以上专业工作年限,并在客户经理岗位任满2年  

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第5题

A、保存和提供交易客户身份记录原则  B、支付交易报告原则遵守法律原则  C、识别客户身份原则保密原则  D、加强内部控制原则  

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第7题

A、告知客户自己解决不了,请客户等待  B、联系网点主管解决,请客户等待  C、联系网点负责人解决,请客户等待  D、联系行消保部门解决,请客户等待  

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第8题

A、客户营销工作业绩特别突出,对全行客户营销与维护工作做出重大贡献  B、原则上具有高级专业技术资格,或国家认定同级职业资格  C、具有13年以上金融工作年限,10年以上专业工作年限,并具备7年以上团队管理经验  D、专家级客户经理需在资深客户经理岗位任满3年,高级专家级客户经理需在专家级客户经理岗位任满3年  

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第9题

A、基本目标为95%,挑战目标为100%  B、完成基本目标得基本(4);低于基本目标不得;达到挑战目标得满(10);超过基本目标但未达挑战目标,线性计  C、基本目标为90%,挑战目标为95%  D、完成基本目标得基本(2);低于基本目标不得;达到挑战目标得满(5);超过基本目标但未达挑战目标,线性计  

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