A、一般故障
B、严重故障
C、重大故障
D、可暂缓处理
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A、同一故障造成5条以上AAA级互联网专线业务中断超过2小时的 B、同一故障造成10条以上AA级互联网专线业务中断超过2小时的 C、单条AAA级互联网专线业务中断超过4小时的 D、由于线路劣化等原因，造成单条AAA级互联网专线业务性能明显劣化，影响客户使用（如丢包率大于1％或频繁瞬断（1小时内出现5次及以上）超过12个小时的。
A、同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含） B、单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含） C、同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含） D、造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含） E、单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）
A、骨干DNS系统单套节点所有主机或四层交换机发生故障造成本节点不能承载业务，设备故障历时超过60分钟 B、由于各种原因，造成CMNET省网地市双节点发生故障退出服务 C、CMNET业务全阻：由于某省省网上联链路/设备故障造成该省出省全部互联网业务中断1小时以上 D、互联网国际互联出口业务全阻：由于国际出口或者POP点设备/链路故障造成访问国外互联网业务全阻1小时以上
A、辖区内10万以上互联网接入用户无法正常访问互联网1小时以上 B、辖区内100万以上互联网接入用户无法正常访问互联网1小时以上 C、辖区内100万以上互联网接入用户无法正常访问互联网2小时以上
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