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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

为客户办理相关现金的冠字号码信息查询,假币实物应比照《中信银行假币收缴操作规程》关于假外币的处理办法予以封存,暂不加盖“假币”印章,同时应建立专门登记簿手工登记备查。

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第1题

A、营业机构受理网点柜台和自助设备付出现金字号查询,应及时通过字号信息管理系统进行查询,并于当天(至迟次日)告知客户查询结果  B、营业机构受理非网点柜台及自助设备付出现金字号查询,应于当天(至迟次日)将《人民币字号查询申请表》第一联传递至分行运营部办理后续字号查询  C、分行运营部应于收到《人民币字号查询申请表》之日起2个工作日内告知营业机构查询结果,如遇特殊情况需延长办理时间,应请营业机构与客户做好沟通协调  D、客户字号查询情况或对外付出币结果判定有异议,可于3个工作日内向分行运营部门或人民银行当地分支机构申请再查询,分行运营部门受理客户查询申请时,原则上应于15个工作日内向客户反馈查询结果  

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第5题

A、业务类型(柜员机或柜面)  B、机具编号  C、记录字号信息日期和时间、版别、币值、字号文本  D、字号图像  

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第9题

A、无正当理由不受理客户申请,未在规定期限内完成查询  B、妨碍人民银行工作人员调查、处理涉纠纷  C、办理查询程序不符合本操作规程规定  D、自行或唆使现金处理设备供应商篡改字号记录信息,使查询后出具查询结果不实  

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