【多选题】
客户持可疑货币进行冠字号查询，查询受理机构和再查询受理机构不得有（）行为
A、无正当理由不受理客户申请，未在规定期限内完成查询
B、妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷
C、办理查询的程序不符合本操作规程规定
D、自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息，使查询后出具的查询结果不实
查看正确答案
A、营业机构受理网点柜台和自助设备付出现金的冠字号码查询的，应及时通过冠字号码信息管理系统进行查询，并于当天（至迟次日）告知客户查询结果 B、营业机构受理非网点柜台及自助设备付出现金的冠字号码查询的，应于当天（至迟次日）将《人民币冠字号码查询申请表》第一联传递至分行运营部办理后续冠字号码查询 C、分行运营部应于收到《人民币冠字号码查询申请表》之日起2个工作日内告知营业机构查询结果，如遇特殊情况需延长办理时间的，应请营业机构与客户做好沟通协调 D、客户对冠字号码查询情况或对外付出假币结果判定有异议的，可于3个工作日内向分行运营部门或人民银行当地分支机构申请再查询，分行运营部门受理客户再查询申请时，原则上应于15个工作日内向客户反馈查询结果
