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【单选题】

（）是指大堂经理通过发掘客户的多宗需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

A、交叉营销法

B、三多营销法

C、顾问式营销法

D、情感营销法

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第1题

[单选题] 在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

A、交叉营销法 B、体验式营销法 C、情感营销法 D、顾问式营销法

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第2题

[单选题] （）是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导的服务流程。

A、一次分流 B、咨询引导 C、二次分流 D、业务接待

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第3题

[填空题] （）营销法是指大堂经理识别各个不同客户群体的基础上，选择其中一个或若干个客户群体作为目标客户，运用适当的营销组合集中力量开发目标客户，满足目标客户需求并实现销售的营销方法。

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第4题

[] 判断客户的需求是指通过双方的沟通，对客户订墓的欲望、功能、造型等逐渐发掘，将客户模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。

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第5题

[判断题] 在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时，可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销，寻找机会发掘优质客户。

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第6题

[判断题] 客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，不必按照表格内容依次填写，也不一定要在与客户的一次沟通中全部填写完整，更不应“为填写而填写”，而忽视了客户需求的发掘。

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第7题

[判断题] 标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。

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第8题

[判断题] 广义的理财业务是指商业银行在监管框架内开展的一类业务．即商业银行分析客户自身财务状况，通过了解和发掘客户需求，制定客户财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。

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第9题

[单选题] （）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。

A、内勤经理 B、大堂经理 C、营销经理 D、理财经理

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