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【多选题】

CRM的销售行为规范化是指()。

A、业务员及时报备客户,不恶意抢单,避免撞单

B、业务员跟单行动记录,关键沟通事项,不遗忘;人员离职后,新员工可以查看客户历史跟进情况,不影响跟单

C、销售主管可以查看下属的行动日志;支持按日历方式查看;查看行动时,可以批示意见和指派任务,实现监督、指导

D、业务员工作检查从员工角度来查看其工作绩效情况

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第1题

A、客户资源企业化  B、销售过程范化  C、快速响应客户服务请求  D、员工日常工作实时了解  

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第3题

A、规范行为习俗化  B、规范行为标准化  C、规范行为范化  D、规范行为个人化  

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第4题

A、标准化、范化、制度化  B、标准化、合规化、制度化  C、范化、合规化、制度化  D、范化、标准化、合规化  

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第5题

A、临床住院医师范化培训  B、主治医师范化培训  C、副主任医师范化培训  D、主任医师范化培训  E、实习医师范化培训  

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第6题

A、会计数据收集范化  B、基础数据范化  C、历史数据范化  D、会计输出信息范化  

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第7题

A、A.《商业银行理财产品销售管理办法》颁布实施在理财产品销售范化方面得到了较大提高
B.《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题通知》要求商业银行做到每个产品单独管理、建账和核算
C.部分商业银行通过成立专门资产管理部门来实现理财产品管理范化要求
D.受全球性金融危机影响,理财产品零/负收益和展期事件不断暴露,法律法规密集出台
  

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第8题

A、执法队伍专业化、执法行为标准化、执法管理系统化、执法流程信息化  B、执法队伍专业化、执法行为范化、执法管理系统化、执法流程科学化  C、执法队伍素质化、执法行为范化、执法管理系统化、执法流程信息化  D、执法队伍素质化、执法行为标准化、执法管理系统化、执法流程科学化  

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