【填空题】
查看正确答案A、A.先判断客户是不是没有责任，无果客户无责，先处理客户需求，内部责任划分可后做 B、B.先判定是客户责任还是我们4S店的责任，如果是我们4S店的责任，我们积极承担，如果是客户自己的责任，我们就不能管了 C、C.我们如果没有足够的证据证明客户有责任，那么客户就是没有责任的 D、D.客户合理的需求我们应首先尽力满足，之后再调查责任归属
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第4题
A、该模式中领导者的责任可以划分为三类：完成任务、构建团队、满足个体需要 B、该模式中领导者的责任可以划分为两种：完成任务和满足个体需要 C、该模式中领导者的责任都归为一大类：完成任务 D、该模式中领导者的责任可以划分为四类：完成任务、构建团队、满足个体需要和满足上级领导的需要
