【单选题】
从对消费者的服务角度看,最直接最敏感的营销内部环境是()。
A、辅助营业环境
B、办公场所
C、员工生活休息场所
D、商品营业现场
A、辅助营业环境
B、办公场所
C、员工生活休息场所
D、商品营业现场
A、向消费者提供消费信息和咨询服务 B、参与有关行政部门对商品服务的监督和检查 C、受理消费者的投诉、并对投诉事项进行调查、调解、并做出裁决 D、支持消费者就损害消费者合法权益的行为提起诉讼
A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任 B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权 C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求,利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新,最大限度地满足消费者的需求 D、企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息