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【简答题】

为司乘人员服务主要是指哪些方面？

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第1题

[判断题] 收费站应切实了解司乘人员所需，完善便民服务项目，积极为过往司乘人员排忧解难。

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第2题

[] 所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？

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第3题

[判断题] 外语导游人员是指运用各种外语语种从事导游服务的人员，他们服务的主要对象是入境旅游的外国游客。

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第4题

[单选题] 服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。

A、通信管理人员 B、通信技术人员 C、通信后台人员 D、顾客

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第5题

[判断题] 中文导游人员是指能够使用普通话从事导游业务的人员，这类导游人员主要服务对象仅是国内旅游中的中国公民。（）

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第6题

[判断题] 专业经验是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的经验。

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第7题

[] 根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）、（）及相关服务的人员。

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第8题

[判断题] 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

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第9题

[判断题] ETC能够满足广大司乘人员在服务区享受到集“停车、加油、修理、餐饮、娱乐、住宿、物流”等一体的一站式服务

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