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【简答题】

客人结账时,发现个别账单签名与他的字迹不符,怎么办?

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第1题

A、财务章盖错了,比如信用卡结账盖成现金收讫  B、电脑中未做结账处理  C、交班一笔现金结账账单未收回  D、在其他人工号中结账  

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第2题

A、前台应有一份签单客户明细(公司名称、电话、联系人、联系地址、允许签单人签名笔迹等)前厅经理将账单此进行核对  B、一式两联,一联夜审封包一联存放在前台应收款对应公司文件夹中,账单上需加盖“转应收帐”章)  C、核对协议单位及客人签名模式,应收款账单为汇总账单,便于销售部月底结账  D、账单后必须附有签单客户加盖公章订房传真,且需要店长口头确认  

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第4题

A、总账单  B、客人账单  C、分付账单  D、以上均正确  

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第6题

A、大声向结账者报出所收、找钱数  B、小声向结账者报出所收、找钱数  C、说话,直接将票据和找钱数结账者  

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第7题

A、房价变更单  B、同意转账单  C、报表修正单  D、结账单  

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