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【单项选择题】

客运服务设施的能力包括候车室的候车能力，行包房的存放能力，天桥、地道及进、出站口的通过能力和（）

A、A.检票口的检票能力

B、B.售票房的售票能力

C、C.旅馆设施能力

D、D.文化设施能力

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更多“客运服务设施的能力包括候车室的候车能力，行包房的存放能力，天桥、地道及进、出站口的通过能力和（）”相关的问题

第1题

[填空题] 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：候车室应设置重点旅客候车区（专座），可与军人候车区合设，并选择（）或（）的位置，设置标志明显的重点旅客候车专座，为重点旅客提供候车、检票服务便利。

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第2题

[] 《铁路客运服务图形标志》中，图形为就座旅客及手提箱的侧视图，有钟表示（）。

A、A.母婴候车室 B、B.候车室 C、C.行李托运处 D、D.行李寄存处

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第3题

[单选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

A、候车室 B、候车室、站台 C、候车室、检票口 D、站台、检票口

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第4题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：停止检票前，通告候车室，（）；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

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第5题

[单选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。

A、候车室 B、候车室和站台 C、候车室、检票口 D、站台、检票口

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第6题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

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第7题

[简答题] 一老人手拄拐杖走进候车厅，候车室服务员应如何为其服务？

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第8题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

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第9题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车室（区）旅客（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

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