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【单选题】

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾及时清运，（）。

A、随时清运

B、日产日清

C、两日一清

D、多日一清

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第1题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对违章乘车旅客及违章携带品（），票款收付准确。

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第2题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对违章乘车旅客及（）正确处理，票款收付准确。

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第3题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“（）”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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第4题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

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第5题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。

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第6题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台两端各设有一个（），并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于（）便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

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第7题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端各设有一个站名牌，进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于两处便于旅客以正常视角快速识别的站名标志。

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第8题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。

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第9题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

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第10题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于100勒克斯。

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