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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

迎客阶段乘务员应及时整理行李架,确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李,应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语,并做好相应的解释工作。

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第1题

A、视情况而关闭  B、及时关闭  C、等旅客上齐再关闭  

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第5题

A、不下机的旅客或行李通常不需要进行再检查,但空警/航空安全员和务员在下一航段的起飞前对厨房、洗手间等位置进行必要的安全检查  B、除特殊许可的登机人员外,必须出示证件,方可登机  C、外站停留期间,客舱内李架保持关闭状态,客舱及厨房内的其他箱、柜门保持打开  D、外站停留期间,由乘务长指派务员对客舱进行安全监控  

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第6题

A、旅客登机时,务员按有关规定对每个旅客手提行李进行检查,控制其尺寸、重量和数量  B、若旅客的手提行李超过规定,及时报告机长,通知地面工作人员将超大超重的行李进行托运  C、客舱中安排不下的行李及时托运  D、易碎怕压的物品合理放置并由旅客自行保管(急出口除外,同时确保不得超过前限制区域靠走廊座位限制区域);若旅客要求务员代为保管,则向其讲明物品损坏的责任  

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第7题

A、务员座椅上方  B、务员座椅对面  C、每个区域通道天花板上  D、旅客李架下方  

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第8题

A、客舱经理/乘务长上机查阅《客舱维修记录本》  B、乘务组参照“客舱设备检查单”落实准备工作,并报告区域责任务员,区域责任务员P1,报告客舱经理/乘务长  C、机上装载有急设备的李架或橱柜不得再存放其他物品以防止阻碍急设备的直接取用,航程中做好监控  D、检查备份安全须知卡、《急出口旅客须知》卡、机载检查单配备充足  

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第9题

A、不采取任何措施  B、允许旅客在客舱中行走或者打开李架  C、立即进行客舱广播,视情况停止服务工作  

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