【单项选择题】
工单升级至省公司处理时，采用（）操作
A、A.转派
B、B.追派
C、C.调度
查看正确答案A、工单接派单、工单处理 B、停送电信息报送、知识库信息报送 C、工单业务类型 D、城乡标志、客户评价等
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第5题
A、省公司随工人员需立即上报集团NOC并联系操作实施人员进行故障处理 B、短时间无法解决的故障应立即按照实施方案中的回退方案进行回退，并在相关系统（电子工单系统的CASE模块和工程管理模块）记录故障情况 C、必要时可建立新的故障单或CASE单进行处理 D、召集相关部门召开电话会议
第7题
A、换板率＝换板数量/（工单总量-剔除类机型-升级数量-换机数量） B、换板率＝换板数量-剔除类机型/（工单总量-升级数量-换机数量） C、换板率＝换板数量-剔除类机型/（工单总量-剔除类机型-升级数量） D、换板率＝换板数量-剔除类机型/（工单总量-剔除类机型-升级数量-换机数量）
第8题
A、每天对涉及指标且超时后大于8小时没恢复的工单进行专项升级 B、每天对涉及指标且超时后大于16小时没恢复的工单进行专项升级 C、每天对涉及指标且超时后大于24小时没恢复的工单进行专项升级 D、每天对涉及指标且超时后大于48小时没恢复的工单进行专项升级
