【单选题】
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：答复客户时，对于客户表示不满意的（）。
A、传递至现场值班长处理
B、传递至省服务调度处理
C、判定提级处理或转办
D、提级至供电局市场部处理
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第2题
A、柜面保单服务人员按照客户提供的迁入地址、电话等信息，在核心业务系统中变更客户联系信息 B、柜面保单服务人员当日在省级集中管理平台（以下简称“平台”）发起保单转出联系单申请。登记保单转移信息，并将相关扫描材料作为附件提交省级分公司业务管理中心 C、《保险关系转移确认书（兼批单）》（公司联）、身份证明复印件归档处理 D、转入保单的销售机构、售后服务人员信息在业务系统中的维护，统一由省级分公司保全处理岗负责
第6题
A、A.投诉业务-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务态度 B、B.投诉业务-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范 C、C.意见--供电业务--用电检查--客户安全用电 D、D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
