A、规范 B、引导 C、影响
A、A.礼节 B、B.礼貌 C、C.礼仪
A、规范化服务 B、语言规范 C、话术技巧 D、言行举止
A、要每天深入辖区街、道、巷和消防安全重点区域、消防安全重点单位、消防重大危险源进行情况了解与情况熟悉 B、应分批进行辖区情况熟悉，确保消防站内保留足够的执勤战斗力量；外出熟悉人员应与消防通信指挥中心（或中队）保持通信联络，确保发生灾情时，能及时赶赴现场 C、在辖区灾情多发时期，外出开展情况熟悉的消防人员应随车携带战斗装备 D、在开展对辖区情况熟悉的工作中，要做到举止端正、言行文明、行为规范
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