【填空题】
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第5题
A、A.客户需求的不断变化使得客观上存在二次开发的条件 B、B.保险公司对老客户进行二次开发比开拓新客户成本低、效率高 C、C.客户二次开发可以帮助保险公司保证业务的稳定增长 D、D.对客户而言，客户二次开发没有什么重要性
第6题
A、维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？” B、在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。 C、在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。 D、维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。
第9题
A、A.必须硬化道路，必须湿法作业，必须打围作业，必须配备保洁人员，必须配置保安人员，必须定时清扫施工现场 B、B.必须硬化道路，必须设置冲洗设施设备，必须湿法作业，必须打围作业，必须配备保洁人员，必须定时清扫施工现场 C、C.必须硬化道路，必须设置冲洗设施设备，必须配备保洁人员，必须定时清扫施工现场，厕所必须冲洗干净，必须打围作业
