持卡人使用银座卡消费发生退货时，核实退货金额后将以（）的方式退还，不支持其他支付方式退货。

A、现金

B、支票

C、银行卡

D、银座卡

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第1题

[] 特约商户在为持卡人办理退货业务时，可采用手工退货和（）退货两种方式。

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第2题

[多选题] 持卡人在商户刷卡消费后对货物不满意，在交易日次日要求退货，商户支付现金给持卡人。后收到发卡行因持卡人拒付提起的一次退单，收单行根据发卡行提起的一次退单所对应的再请款原因码，就该笔一次退单提起再请款，再请款原因为已退货或已作贷记调整。在上述过程中符合争议解决和退货业务规范的是（）。

A、商户以现金方式支付退货款项 B、收单行针对一次退单交易提起再请款 C、发卡行提起一次退单基于持卡人拒付的前提 D、提起的再请款对应的再请款原因码无误

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第3题

[单选题] 电子现金交易时，如遇持卡人退货，商户不可以（）。

A、手工退货 B、终端退货 C、后台退货 D、将交易款项以现金方式退回

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第4题

[多选题] 关于交易纠纷处理，以下表述不正确的有（）。

A、持卡人购买了一台电冰箱后发现故障无法使用而要求发卡机构协助索回交易款项，在规定时限内发卡机构可以向收单机构退单 B、持卡人在互联网商户订购了一本书，过了一个多月还没有收到，联系商户没有回应，在规定时限内发卡机构可以根据持卡人的投诉向收单机构退单 C、持卡人电话投诉要求核查某笔交易，发卡机构提出调单请求，但在规定时限内未收到交易凭证，为了提高争议解决效率，可以不再联系持卡人直接退单 D、持卡人购买了一件衣服但因款式不满意第二天回到商户要求退货，在商户以特价商品为由多次拒绝办理退货情况下，持卡人将商品放在商户离开后要求发卡机构索回退货款项，发卡机构不具备向收单机构退单的条件