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【多选题】

飞信是中国移动为客户提供的综合通信服务，实现（）、彩铃、网上营业厅等多种通信业务和服务的整合。

A、短信

B、在线消息

C、语音聊天

D、文件共享

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更多“飞信是中国移动为客户提供的综合通信服务，实现（）、彩铃、网上营业厅等多种通信业务和服务的整合。”相关的问题

第1题

[单选题] 目前工商银行可以为（）移动通信运营商的手机客户提供手机银行（WAP）服务？

A、中国移动 B、中国联通 C、中国电信 D、以上都可以

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第2题

[简答题] “您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今，10086一下”已经和“百度一下”一样，成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题，建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题，尽可能实现人工服务，一次性解决率为85%；对于暂时未能获取人工服务的来电，将主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，因此，客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。

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第3题

[单选题] 移动号百《天翼百事通》首页可提供给哪些运营商用户使用，以下描述完全正确的是（）

A、仅为中国电信用户提服务 B、为中国电信、中国移动用衣提供服务 C、为中国电信、中国联通用户提供服务 D、为中国电信、中国移动、中国联通用户提供服务

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第4题

[填空题] MAS承载类业务是指中国移动通过在集团客户内部（）系统安装（），为集团客户提供基于移动终端的信息化解决方案和应用服务。

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第5题

[判断题] 翼机通是中国电信面向校园和企事业单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。

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第6题

[多选题] 12580是中国移动通过（）等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。

A、语音 B、短信 C、人工 D、彩信

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第7题

[填空题] 按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。

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第8题

[判断题] “物流e通”以信息化应用服务平台为基础，结合中国电信覆盖广泛的CDMA移动网络，以及专用的CDMA手机，为物流服务、快递服务企业提供综合性移动化管理信息系统服务。

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第9题

[填空题] 集团V网是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种专网服务，简称（）

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