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【单选题】

要离家了，两位小姐显得很悲痛，因为（）。

A、她们喜欢这里

B、她们不喜欢自己的工作

C、她们没有父亲了

D、她们可能永远见不到哥哥了

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第1题

[简答题] 《两位秘书小姐的打扮》。立华公司要同外商谈判，顾总经理叮嘱将担任会议记录兼咨询的沈秘书和为会议服务的曹秘书，要好好准备准备，打扮打扮，免得外国人瞧不起我们。为此，沈、曹二位秘书很费了一番心计，还花了一大把钞票去采购衣物、首饰。正式会谈这天，只见坐在顾总一旁的沈秘书浓妆艳抹，衣着鲜艳，色彩斑斓，金耳环、宝石戒指闪闪发光，使得顾总穿在身上的那套价值千元的笔挺西装也黯然失色。上饮料、送茶水的曹秘书，穿得更是花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋咔咔作响，一到此时，会谈不得不停歇片刻。外商通过翻译开了个玩笑：“顾总，最好让这两位漂亮的小姐参加选美去。” 就案例《两位秘书小姐的打扮》一文回答：外商的话是赞美，还是讥讽？

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第2题

[单选题] ①坦普尔小姐：“早饭烧得很糟糕，学生们都咽不下去。我不敢让她们一直饿肚子。” ②“如果事实与现在你说的相符，我们会公开澄清对你的诋毁。对我来说，现在你已经清白了。” ③坦普尔小姐很好，很聪明，她在其余的人之上，因为懂得比她们多得多。从以上坦普尔（又译谭波儿）小姐的描述中，你可以看出她具备哪些可贵品质？（）

A、善待学生、公正、聪慧 B、温柔、善良 C、慷慨、美丽 D、平等、友爱

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第3题

[简答题] 新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。来电者：“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。” 来电者：“1.6美元一打行不行？” 陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。” 陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？

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第4题

[单选题] 两位小姐对简爱的到访明显不欢迎，简爱对此（）。

A、感到难堪 B、感到失望 C、很伤心 D、不大在乎

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第5题

[单选题] 简爱喜欢和两位小姐作伴，因为（）。

A、她们是好人 B、她们是好主人 C、她们是亲戚 D、她们有共同的爱好原则

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第6题

[简答题] 新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。” 来电者：“你们经理在吗？” 陈小姐：“不在。” 来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？” 陈小姐：“是。” 来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？” 陈小姐：“1.8美元。” 来电者：“1.6美元一打行不行？” 陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。” 陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？

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第7题

[单选题] 奥利弗小姐马上要嫁给格兰比先生，圣约翰对此（）。

A、很吃惊 B、很难过 C、很气愤 D、很平静

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第8题

[单选题] 得知有个老太太要来给上等人算命，这些公子小姐们（）。

A、很兴奋 B、很反感 C、没有表示 D、很生气

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第9题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格.总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房.听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠.但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求.最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店.造成这客人离开的原因是什么？

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