【单选题】
鼓励柜员综合具备咨询、出单、理赔、受理投诉等多项专业技能，实现“（）”
A、一条龙服务
B、一系列服务
C、一个窗口服务
D、一站式服务
查看正确答案A、接待员 B、出单柜员 C、理赔柜员 D、收付柜员
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第9题
A、对不起，您的问题比较特殊，我需要咨询一下，请您稍等，我询问后给您回复，好吗 B、对不起，您这个问题不属于我的工作内容，您咨询一下那边理赔部的同事吧 C、对不起，我现在无法给您一个确切的答复，请您留下联系方式，我帮您转交理赔部的同事联系您，可以吗 D、对不起，我暂时无法给您答复，您请稍等，我请专业的理赔人员过来给您解释，您看好吗
