《全国税务机关纳税服务规范》出台的背景包括（）

A、是贯彻落实党的十八大和十八届三中全会、四中全会的要求

B、是推进税收现代化建设的内在要求

C、是抓好群众路线教育实践活动整改的重要举措

D、是当年度税法宣传月的一次活动成果

E、是总局当年度课题调研的成果展示

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第1题

[多选题] 《纳税服务规范》推行目标（）

A、2014年开始在全国县级税务机关试行《纳服规范》1.0版本 B、2015年在全国税务机关实施《纳服规范》2.0版本 C、2016年推出《纳服规范》3.0版本并年中实施，推动全国纳税服务工作水平实现新一轮提升 D、2016年底推出《纳服规范》3.0版本，于2017年1月实施，推动全国纳税服务工作水平实现新一轮提升 E、2017年底推出《纳服规范》3.0版本，于2018年1月实施，推动全国纳税服务工作水平实现新一轮提升

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第2题

[单选题] 2015年国家税务总局制定实施《全国税务机关纳税服务规范》，通过明确（）大类76项236个服务事项1372个服务规范，切实做到了服务一把尺子、办税一个标准，全国纳税服务走向统一、规范和文明。

A、7 B、8 C、9 D、10

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第3题

[单选题] 国家税务局、地方税务局应以（）为标准，梳理联合办税服务事项，加强服务衔接，统一向社会公开服务承诺。

A、《国地税联合办税服务规范》 B、《全国税务机关征管服务规范》 C、《全国税务机关纳税服务规范》 D、《税收征收管理法》

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第4题

[多选题] 《全国税务机关纳税服务规范》基本定位，包括（）

A、定位于全国税务机关，着力于规范服务 B、定位于后台服务，着力于依申请业务 C、定位于先基本规范后升级规范，着力于持续改进 D、定位于税改方向，着力于自然人 E、定位于服务经济发展，着力于释放红利

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第5题

[单选题] 纳税服务投诉属于下列哪种情形的，税务机关应当受理（）

A、针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的 B、投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉，经上级税务机关复核后维持原处理决定的 C、投诉事实不清，没有具体诉求或者有效联络方式，无法核实办理的 D、上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

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第6题

[单选题] 《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）是基于现行制度规定和征管流程，结合税收工作实际制定的税务机关可以且应该做到基础性服务规范。

A、业务描述 B、报送资料 C、流程图 D、基本规范

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第7题

[单选题] 落实二维码一次性告知制度，以（）等规范为基础，实现纳税人基础办税流程、报送资料、办理时限等一次性电子化告知。

A、《税收征收管理法》 B、《税收征收管理制度》 C、《全国税务机关征税管理规范》 D、《全国税务机关纳税服务规范》

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第8题

[多选题] 下列说法中符合《全国税务机关纳税服务规范》中关于热点问题宣传服务规范的有（）。

A、纳税服务部门人员每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核 B、业务主管部门10个工作日内完成热点问题及答案的审核并传递纳税服务部门 C、纳税服务部门于接收后的1个工作日内完成对外发布核准 D、收到经发布核准的资料后1个工作日内，省、市税务机关通过税务网站，县税务机关通过办税服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布热点问题并及时更新维护